Trocas e Devolucoes
Esta politica se aplica aos pedidos realizados no site da NewTeck e complementa os direitos previstos na legislacao brasileira.
Direito de arrependimento
O consumidor pode solicitar a devolucao em ate 7 dias corridos contados do recebimento do pedido. Nessa situacao, os valores pagos serao reembolsados, inclusive o frete, e a devolucao nao tera custo para o consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail contato@newteck-ci.com.br ou pelo telefone (11) 3660-8484 e informe o codigo do pedido, o produto e o motivo da solicitacao. A equipe enviara as instrucoes e a autorizacao de postagem ou coleta, conforme o caso.
Preparacao do produto
Sempre que possivel, envie o produto com a embalagem, os acessorios, os manuais e a nota fiscal recebidos. A abertura da embalagem para avaliacao do item nao impede o exercicio do direito de arrependimento.
Produto com defeito ou divergencia
Caso o produto apresente defeito, avaria, quantidade incorreta ou divergencia em relacao ao pedido, entre em contato assim que identificar o problema. A NewTeck orientara a analise e a solucao aplicavel, sem limitar os direitos legais do consumidor.
Reembolso
Depois do recebimento e da conferencia da devolucao, o reembolso sera solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de visualizacao do credito pode variar conforme o banco, a operadora do cartao ou o meio de pagamento.